Přístroje (služby bez pracovníka)
Některé služby nepotřebují pracovníka: solárium, masážní křeslo nebo červené světlo. Takové služby v Puxi nabízíte přes přístroje. Přístroj založíte podobně jako pracovníka, určíte mu služby a zákazník si pak termín rezervuje bez výběru pracovníka.
Přístup k nastavení
Section titled “Přístup k nastavení”Správa → Pracovníci → záložka „Přístroje”
Jak přístroje fungují
Section titled “Jak přístroje fungují”- Jeden přístroj obslouží jednoho zákazníka najednou. Kolik zákazníků může službu využívat současně, určuje počet přístrojů. Máte dvě solária? Založte dva přístroje.
- Jeden přístroj může nabízet více služeb. Například lehátko s červeným světlem může nabízet 10 i 20 minut. Lehátko je vždy obsazené jen jednou rezervací, i když jde o různé služby.
- Službu provádí buď pracovníci, nebo přístroje. U jedné služby nejde kombinovat obojí.
- Zákazník přístroj nevidí. Při rezervaci nevybírá pracovníka ani přístroj. Volný přístroj přidělí systém sám.
Přidání přístroje
Section titled “Přidání přístroje”- Klikněte na Přidat přístroj.
- Na kartě Základní informace vyplňte Jméno (např. Solárium 1). Umístění (např. Místnost 2) vyplnit nemusíte.
- Vyberte Barvu v kalendáři.
- Na kartě Služby zaškrtněte služby, které přístroj nabízí. Služby označené Tuto službu provádí pracovníci vybrat nejde. Nejdřív u nich změňte, kdo je provádí (viz Propojení s již založenou službou).
- Na kartě Pracovní doba zvolte, kdy je přístroj k dispozici.
- Klikněte na Vytvořit přístroj.
Detail přístroje
Section titled “Detail přístroje”Kliknutím na přístroj v seznamu otevřete jeho detail. Má čtyři záložky.
Základní informace
Section titled “Základní informace”Zde změníte Jméno, Umístění a Barvu v kalendáři. Přepínačem Aktivní přístroj vypnete a jeho termíny se přestanou nabízet k rezervaci. Přístroj s budoucími rezervacemi vypnout nejde. Aplikace je vypíše. Nejdřív je přesuňte nebo zrušte.
Služby
Section titled “Služby”V části Poskytované služby zaškrtnete služby, které přístroj nabízí. Vybrat všechny zaškrtne celý seznam.
Pracovní doba
Section titled “Pracovní doba”Vyberte jednu ze dvou možností:
- Podle otevírací doby pobočky: přístroj je k dispozici po celou otevírací dobu pobočky. Změníte-li otevírací dobu, přístroj se jí přizpůsobí sám.
- Vlastní: přístroj má vlastní týdenní rozvrh, například jen v určité dny nebo hodiny.
Odstávky
Section titled “Odstávky”Odstávku použijte, když přístroj nejde používat, například kvůli servisu nebo poruše.
- Klikněte na Nová odstávka.
- Vyplňte Začátek odstávky a Konec odstávky, nebo zvolte Zadat odstávku na celý den.
- Uveďte Důvod a klikněte na Potvrdit.
V tomto čase se přístroj nenabídne k rezervaci. Přepínač Pouze budoucí skryje odstávky, které už proběhly.
Propojení s již založenou službou
Section titled “Propojení s již založenou službou”Službu přiřadíte k přístroji také přímo v jejím nastavení:
- Otevřete Správa → Služby a klikněte na službu.
- V detailu služby klikněte na Upravit.
- V části Kdo tuto službu provádí? zvolte Přístroj.
- Zaškrtněte přístroje, které službu nabízejí.
- Klikněte na Uložit.
Co vidí zákazník
Section titled “Co vidí zákazník”- Službu najde v nabídce stejně jako ostatní služby.
- Krok s výběrem pracovníka se nezobrazí.
- Nabízené časy se řídí pracovní dobou a odstávkami přístroje a tím, jestli je některý přístroj volný.
- V potvrzovacím e-mailu není řádek s pracovníkem.
Když jsou všechny přístroje v daném čase obsazené, zákazník tento čas v nabídce neuvidí.
Rezervace v kalendáři
Section titled “Rezervace v kalendáři”Každý přístroj má v denním zobrazení kalendáře vlastní sloupec za pracovníky. Sloupce si můžete vyfiltrovat v nabídce Filtrovat pracovníky a přístroje (otevřete ji tlačítkem Vše nad kalendářem).
Když vytváříte rezervaci ve správě, přístroj nevybíráte. U služby se zobrazí štítek Bez pracovníka a přístroj přidělí systém. Rezervaci na jiný přístroj přesunete přetažením v kalendáři. Na sloupec pracovníka ji přesunout nejde: „Přístroj nemůže provádět službu pracovníka a naopak.”
Kombinace s dalšími službami
Section titled “Kombinace s dalšími službami”- Doplněk k jiné službě: přístrojovou službu můžete nabízet i jako doplněk, například červené světlo po masáži. Masáž je ve sloupci pracovníka, světlo ve sloupci přístroje.
- Balíček služeb: přístrojová služba může být součástí balíčku služeb.
- Místnosti: pokud používáte místnosti a přístroj stojí ve společné místnosti, přiřaďte službu k této místnosti. Systém pak hlídá, aby se rezervace v místnosti nepřekrývaly.
Co se u přístroje nenastavuje
Section titled “Co se u přístroje nenastavuje”Přístroj není pracovník, proto:
- nezabírá místo v tarifu: do limitu pracovníků se nepočítá,
- nemá e-mail, telefon, uživatelský účet ani Google kalendář,
- nedostává oznámení,
- nemá obědovou pauzu ani přestávky mezi rezervacemi,
- nemá hodnocení od zákazníků.
Tržby a návštěvy přístrojových služeb najdete ve Statistikách. Do vytíženosti pracovníků se nepočítají.
Smazání přístroje
Section titled “Smazání přístroje”Otevřete detail přístroje a v části Smazání přístroje klikněte na Smazat. Smazání je nevratné.
Chcete-li přístroj vyřadit jen dočasně, použijte odstávku.
Časté problémy
Section titled “Časté problémy”Služba s přístrojem se zákazníkům nenabízí:
- Je přístroj Aktivní?
- Má přístroj danou službu zaškrtnutou v záložce Služby?
- Má přístroj v daném dni pracovní dobu? U možnosti Vlastní jsou dny bez nastaveného času zavřené.
- Nemá přístroj v daném čase odstávku?
Odebrali jste u služby poslední přístroj:
Službu pak nově provádějí pracovníci, kteří poskytují všechny služby. Pokud žádného takového nemáte, zákazníci si ji nemohou objednat.