Blokace zákazníka
Přístup
Section titled “Přístup”Zákazníci → vyberte zákazníka → karta Stav zákazníka → Změnit stav
Jak funguje blokace zákazníka
Section titled “Jak funguje blokace zákazníka”-
V seznamu Zákazníci klikněte na zákazníka. Otevře se záložka Základní informace.
-
Na kartě Stav zákazníka klikněte na Změnit stav.
-
Vyberte stav:
- Aktivní: může se objednávat online i na pobočce.
- Označený: personál je upozorněn, aby mu věnoval zvláštní pozornost. Hodí se například u zákazníka, který chodí pozdě.
- Zablokovaný: nemůže vytvářet nové rezervace.
-
U stavu Označený a Zablokovaný můžete doplnit Důvod (volitelné).
-
Klikněte na Uložit.
Nejčastější dotazy
Section titled “Nejčastější dotazy”K čemu se využívá blokace nebo označení klienta?
Section titled “K čemu se využívá blokace nebo označení klienta?”Zákazníka můžete zablokovat nebo jen označit, když opakovaně nebo závažně porušuje pravidla, například:
- Opakovaně ruší objednané služby
- Nedodržuje sjednaný čas
- Chová se nevhodně k personálu
- Požaduje sexuální nebo jiné nevhodné služby