Notifikace
Automatické zasílání upozornění o rezervacích zákazníkům a personálu prostřednictvím e-mailu, SMS a notifikací v aplikaci.
Přístup
Section titled “Přístup”Nastavení společnosti → Notifikace
SMS Kredity
Section titled “SMS Kredity”Vytvoření peněženky:
- Před použitím SMS musíte vytvořit peněženku
- Klikněte na “Vytvořit peněženku”
Aktuální zůstatek:
- Vidíte počet dostupných kreditů pro SMS
Nákup kreditů:
- Klikněte na “Zakoupit kredity”
- Naskenujte QR kód pro platbu
- Kredity budou připsány během 10 minut
- Kontakt pro dotazy: vican@getpuxi.cz
- 1 kredit = 1 SMS zpráva
Výchozí jazyk
Section titled “Výchozí jazyk”Nastavení upozornění:
- Vyberte výchozí jazyk pro notifikace z administrace
- Notifikace pro zákazníky používají jazyk prohlížeče
Povolit upozornění na dostupnost sledovaných termínů
Section titled “Povolit upozornění na dostupnost sledovaných termínů”Hlídací pes:
- Zaškrtněte tuto možnost pro aktivaci funkce
- Zákazníci se mohou přihlásit k odběru upozornění, když se uvolní sledovaný termín
- Pokud se termín uvolní, personál dostane notifikaci v aplikaci
Jak to funguje:
- Zákazník vybere obsazený termín na webu
- Přihlásí se k odběru upozornění (sledování termínu)
- Při zrušení rezervace dostane personál upozornění v aplikaci
- Personál může kontaktovat zákazníka a informovat ho o volném termínu
Připomínky rezervací
Section titled “Připomínky rezervací”Automatické připomínky:
- Odesílání připomínek zákazníkům před jejich rezervací
- Nastavení času odeslání (např. 2 hodiny před)
- Možnost přizpůsobení názvu připomínky
Konfigurace:
- Název připomínky (volitelně)
- Časový odstup před rezervací (od 1 hodiny až do 30 dní / 720 hodin)
- Kanály oznámení: ✅ Email ✅ SMS
Poznámka
Dosaženo maxima 1 připomínek - můžete vytvořit jednu připomínku pro automatické upozornění
Upozornění pro zákazníky
Section titled “Upozornění pro zákazníky”Dostupné notifikace:
Rezervace vytvořena
- ✅ E-mail + ✅ SMS
Rezervace upravena
- ✅ E-mail + ✅ SMS
Rezervace zrušena
- ✅ E-mail + ✅ SMS
Žádost o sledování termínu vytvořena
Aktivace:
- Zaškrtněte E-MAIL a/nebo SMS
- Klikněte “Uložit”
Upozornění pro personál
Section titled “Upozornění pro personál”Personál obdrží upozornění prostřednictvím e-mailu a notifikací v aplikaci:
Nová rezervace (personál)
- ✅ E-mail + ✅ V aplikaci
Zrušená rezervace (personál)
- ✅ E-mail + ✅ V aplikaci
Upravená rezervace (personál)
- ✅ E-mail + ✅ V aplikaci
Zákazník požádal o sledování termínu (personál)
- ✅ E-mail + ✅ V aplikaci
Notifikace v aplikaci
Section titled “Notifikace v aplikaci”Novinky:
- Personál nyní dostává notifikace přímo v aplikaci
- Okamžité upozornění na nové, upravené a zrušené rezervace
- Notifikace o žádostech o sledování termínů
Výhody:
- Rychlejší reakce na změny
- Nepřehlédnuté upozornění
- Přístup kdykoliv v administraci
Notifikační e-mail pobočky
Section titled “Notifikační e-mail pobočky”Pro notifikace personálu nastavte e-mail v každé pobočce:
Postup:
- Pobočky → Vyberte pobočku
- Zadejte Notifikační e-mail
- Uložte
Obsah notifikací
Section titled “Obsah notifikací”E-mail:
- Datum, čas, služba, zaměstnanec
- Kontakt zákazníka
- Adresa pobočky, cena
- Odkaz na zrušení/úpravu (pro zákazníky)
SMS:
- Datum a čas rezervace
- Adresa a telefon pobočky
V aplikaci:
- Typ události (nová/upravená/zrušená rezervace)
- Základní informace o rezervaci
- Přímý odkaz na detail
Spotřeba kreditů
Section titled “Spotřeba kreditů”1 SMS = 1 kredit
- Nová rezervace = 1 kredit
- Úprava rezervace = 1 kredit
- Zrušení rezervace = 1 kredit
- Připomínka před rezervací = 1 kredit
- Upozornění na uvolněný termín = 1 kredit
Časté problémy
Section titled “Časté problémy”E-maily nepřicházejí:
- Zkontrolujte spam
- Ověřte e-mail v rezervaci
- Zkontrolujte, že je notifikace zaškrtnutá
- Ověřte notifikační e-mail v pobočce (personál)
SMS nepřicházejí:
- Zkontrolujte zůstatek kreditů
- Ověřte telefon (včetně předvolby)
- Zkontrolujte, že je SMS zaškrtnutá
Personál nedostává notifikace:
- Ověřte notifikační e-mail v pobočce
- Zkontrolujte, že je notifikace zaškrtnutá (E-mail a V aplikaci)
- Ověřte, že rezervaci vytvořil zákazník
Kredity nebyly připsány:
- Počkejte 10 minut od zaplacení
- Zkontrolujte, že platba proběhla úspěšně
- V případě problému kontaktujte: vican@getpuxi.cz
Personál nevidí žádosti o sledování termínů:
- Zkontrolujte, že je zapnutá funkce “Povolit upozornění na dostupnost sledovaných termínů”
- Ověřte notifikace v aplikaci v sekci Upozornění pro personál
- Zkontrolujte, že je zaškrtnutá notifikace “Zákazník požádal o sledování termínu (personál)“