Notifikace

Automatické zasílání upozornění o rezervacích zákazníkům a personálu prostřednictvím e-mailu, SMS a notifikací v aplikaci.

Přístup

Nastavení společnosti → Notifikace

Nastavení notifikací

SMS Kredity

Systém kreditů pro zasílání SMS notifikací zákazníkům.

Aktuální zůstatek

V přehledu vidíte:

Počet dostupných kreditů - Např. “114 kreditů”
Tlačítko “Zakoupit kredity” - Pro dobití kreditů

SMS kredity

Nákup kreditů

Klikněte na “Zakoupit kredity” a vyberte balíček:

Dobít SMS kredity

Dostupné balíčky:

Balíček	Cena	Cena za SMS
100 SMS	140 Kč	1,40 Kč/SMS
200 SMS	260 Kč	1,30 Kč/SMS
500 SMS	600 Kč	1,20 Kč/SMS
1000 SMS	1100 Kč	1,10 Kč/SMS	🏆 Nejlepší hodnota

Postup nákupu:

Klikněte “Zakoupit kredity”
Vyberte balíček tlačítkem “Vybrat”
Naskenujte QR kód nebo zaplaťte online
Kredity budou připsány během 10 minut

Podpora

Máte problém s dobíjením? Kontaktujte: vican@getpuxi.cz

Vytvoření peněženky

Pokud ještě nemáte peněženku:

Klikněte na “Vytvořit peněženku”
Peněženka se vytvoří automaticky
Následně můžete zakoupit kredity

Nastavení upozornění

Výchozí jazyk pro notifikace

Výběr jazyka pro notifikace odesílané z administračního modulu.

Možnosti:

🇨🇿 Čeština (výchozí)
🇬🇧 English
🇵🇱 Polski
🇺🇦 Українська
🇷🇺 Русский

Poznámka

Tento jazyk se používá pro všechna oznámení odesílaná z administračního modulu. Oznámení pro zákazníky budou automaticky používat jazyk prohlížeče.

Použití:

Notifikace vytvořené adminem → Použije se tento jazyk
Notifikace ze samoobslužného formuláře → Použije se jazyk prohlížeče zákazníka

Povolit upozornění na dostupnost sledovaných termínů

Funkce “Hlídací pes” umožňuje zákazníkům sledovat obsazené termíny.

Jak to funguje:

✅ Zaškrtněte checkbox “Povolit upozornění na dostupnost sledovaných termínů”
Zákazníci se mohou přihlásit k odběru upozornění, když se uvolní sledovaný termín
Při zrušení sledované rezervace dostane personál notifikaci v aplikaci
Personál může kontaktovat zákazníka a nabídnout mu volný termín

Připomínky rezervací

Automatické zasílání připomínek zákazníkům před jejich rezervací.

Připomínky rezervací

Konfigurace připomínky

Parametry:

Název připomínky (volitelné)
- Vlastní popisek pro identifikaci
- Např. “Den předem”, “Hodinu předem”, “Upozornění”
Odeslat připomínku před rezervací
- Zadejte počet hodin (např. 24)
- Rozsah: 1-720 hodin (1 hodina až 30 dní)
Kanály oznámení
- ☑️ Email - E-mailové upozornění
- ☑️ SMS - SMS zpráva

Příklad nastavení:

Název: "Den předem, Hodinu předem"
Čas: 24 hodin
Kanály: ✅ Email ✅ SMS

Limit

Dosaženo maxima 1 připomínek. Můžete vytvořit jednu připomínku pro automatické upozornění.

Úprava připomínky

Změňte název, čas nebo kanály
Klikněte “Uložit” vpravo nahoře
Změny se projeví u nových rezervací

Smazání připomínky

Klikněte na ikonu 🗑️ (koš) vpravo
Potvrďte smazání
Připomínky se přestanou odesílat

Upozornění pro zákazníky

Nastavení automatických notifikací pro zákazníky při akcích s rezervací.

Upozornění pro zákazníky

Dostupné notifikace

Tabulka notifikací:

Událost	E-MAIL	SMS
Rezervace vytvořena	☑️	☐
Zákazník obdrží potvrzení při vytvoření rezervace

Rezervace upravena	☑️	☐
Zákazník obdrží upozornění při úpravě rezervace

Rezervace zrušena	☑️	☐
Zákazník obdrží upozornění při zrušení rezervace

Žádost o sledování termínu vytvořena	☑️	☐
Zákazník obdrží potvrzení při vytvoření žádosti o sledování termínu

Aktivace notifikací

E-MAIL - Zaškrtněte pro e-mailové upozornění
SMS - Zaškrtněte pro SMS upozornění (spotřebuje kredity)
Klikněte “Uložit”

SMS kredity

SMS notifikace spotřebovávají kredity z vaší peněženky. Ujistěte se, že máte dostatek kreditů!

Doporučené nastavení

Pro základní provoz:

✅ E-mail pro všechny události
☐ SMS vypnuté (úspora kreditů)

Pro prémiovou službu:

✅ E-mail pro všechny události
✅ SMS pro vytvoření a zrušení rezervace
☐ SMS vypnuté pro úpravy (úspora kreditů)

Upozornění pro personál

Nastavení notifikací pro zaměstnance při akcích zákazníků.

Upozornění pro personál

Dostupné notifikace

Tabulka notifikací:

Událost	E-MAIL	V APLIKACI
Nová rezervace (personál)	☑️	☐
Personál obdrží upozornění na nové rezervace

Zrušená rezervace (personál)	☑️	☐
Personál obdrží upozornění při zrušení rezervace

Upravená rezervace (personál)	☑️	☐
Personál obdrží upozornění při úpravě rezervace

Zákazník požádal o sledování termínu (personál)	☑️	☐
Personál obdrží upozornění, když zákazník požádá o sledování termínu

Kanály notifikací

E-MAIL:

Odesláno na notifikační e-mail pobočky
Obsahuje kompletní informace o rezervaci
Vhodné pro archivaci

V APLIKACI:

Push notifikace přímo v administraci
Okamžité upozornění
Nepřehlédnutelné
Rychlá reakce na změny

Aktivace notifikací

E-MAIL - Zaškrtněte pro e-mailové upozornění
V APLIKACI - Zaškrtněte pro notifikace v aplikaci
Klikněte “Uložit”

Nastavení notifikačního e-mailu

Pro fungování e-mailových notifikací personálu:

Postup:

Přejděte do Pobočky
Vyberte pobočku
Nastavte “Notifikační e-mail”
Uložte změny

Povinné nastavení

Bez nastaveného notifikačního e-mailu v pobočce personál nedostane žádné e-mailové upozornění!

Obsah notifikací

E-mailové notifikace

Zákazníkům:

📅 Datum a čas rezervace
💇 Název služby
👤 Přiřazený zaměstnanec
📍 Adresa pobočky
💰 Cena služby
🔗 Odkaz na úpravu/zrušení rezervace
📞 Kontaktní informace

Personálu:

📅 Datum a čas rezervace
💇 Název služby
👤 Jméno zákazníka
📞 Telefon zákazníka
📧 E-mail zákazníka
📍 Pobočka
💰 Cena služby

SMS notifikace

Formát SMS:

Vaše rezervace:
[Datum] v [Čas]
[Název služby]
[Adresa pobočky]
Tel: [Telefon pobočky]

Příklad:

Vaše rezervace:
15.12.2025 v 14:00
Masáž zad
Václavské nám. 123, Praha
Tel: +420 123 456 789

Notifikace v aplikaci

Co obsahují:

🔔 Typ události (nová/upravená/zrušená)
📅 Základní info o rezervaci
👤 Jméno zákazníka
🔗 Přímý odkaz na detail rezervace
⏰ Čas události

Spotřeba SMS kreditů

Cena za SMS

1 SMS = 1 kredit

Spotřeba kreditů:

✉️ Nová rezervace = 1 kredit
✏️ Úprava rezervace = 1 kredit
❌ Zrušení rezervace = 1 kredit
⏰ Připomínka před rezervací = 1 kredit
🔔 Upozornění na uvolněný termín = 1 kredit

Optimalizace spotřeby

Tipy pro úsporu kreditů:

Používejte SMS selektivně
- Zapněte SMS pouze pro důležité události
- E-mail je zdarma - používejte ho jako primární kanál
Vypněte SMS pro úpravy
- Úpravy jsou méně kritické než vytvoření/zrušení
- Ušetříte významnou část kreditů
Připomínky selektivně
- SMS připomínky jsou užitečné, ale spotřebovávají kredity
- Zvažte pouze e-mailové připomínky
Sledujte zůstatek
- Pravidelně kontrolujte aktuální zůstatek
- Dobit kredity včas předejde výpadku notifikací

Příklad kalkulace:

100 rezervací měsíčně
SMS zapnuté pro: Vytvoření + Připomínka

= 100 × 2 SMS = 200 SMS měsíčně
= Balíček 200 SMS = 260 Kč/měsíc
= 1,30 Kč na rezervaci

Časté problémy a řešení

E-maily nepřicházejí

Zákazníkům:

✅ Zkontrolujte složku SPAM/Nevyžádaná pošta
✅ Ověřte, že je e-mail správně zadaný v rezervaci
✅ Zkontrolujte, že je notifikace zaškrtnutá v nastavení
✅ Zkuste zadat jiný e-mail pro test

Personálu:

✅ Ověřte notifikační e-mail v nastavení pobočky
✅ Zkontrolujte složku SPAM
✅ Ověřte, že je notifikace zaškrtnutá (E-mail)
✅ Zkontrolujte, že rezervaci vytvořil zákazník (ne admin)

SMS nepřicházejí

Nejčastější příčiny:

❌ Nedostatek kreditů → Dobit peněženku
❌ Špatný formát telefonu → Ověřte včetně předvolby (+420)
❌ SMS vypnuté → Zkontrolujte zaškrtnutí v nastavení
❌ Operátor blokuje → Vzácné, kontaktujte podporu

Jak ověřit:

Zkontrolujte zůstatek kreditů
Ověřte číslo včetně předvolby: +420 xxx xxx xxx
Zkontrolujte zaškrtnutí SMS pro danou událost
Vytvořte testovací rezervaci

Personál nedostává notifikace v aplikaci

Kontrolní seznam:

✅ Je zaškrtnutá notifikace “V aplikaci”?
✅ Je personál přihlášen do aplikace?
✅ Má povolené notifikace v prohlížeči/zařízení?
✅ Vytvořil rezervaci zákazník (ne admin)?
✅ Je rezervace přiřazena tomuto zaměstnanci?

Řešení:

Zkontrolujte nastavení notifikací
Personál se musí odhlásit a přihlásit znovu
Povolte notifikace v prohlížeči (když se ptá)
Vyčistěte cache prohlížeče

Kredity nebyly připsány

Postup:

⏳ Počkejte 10 minut - Připsání trvá až 10 minut
✅ Zkontrolujte platbu - Proběhla úspěšně?
🔄 Obnovte stránku - Aktualizujte zobrazení zůstatku
📧 Kontaktujte podporu - vican@getpuxi.cz

Co potřebujete:

Číslo transakce
Datum a čas platby
Částku

~~### Zákazníci nevidí sledování termínů

Kontrola:

✅ Je zapnutá funkce “Povolit upozornění na dostupnost sledovaných termínů”?
✅ Je termín skutečně~~ obsazený?
✅ Má rezervační formulář aktuální verzi?

Připomínky se neodesílají

Možné příčiny:

❌ Připomínka není aktivní
❌ Rezervace byla vytvořena před aktivací připomínek
❌ Čas odeslání ještě nenastal
❌ Nedostatek SMS kreditů (pro SMS připomínky)

Související dokumentace

Pobočky - Nastavení notifikačního e-mailu
Rezervace - Správa rezervací
Obecné nastavení - Základní údaje
Zákazníci - Správa kontaktů

Potřebujete pomoc?

Technická podpora:

📧 support@getpuxi.cz
📞 +420 605 413 813

Problém s kredity:

📧 vican@getpuxi.cz

Pracovní doba podpory:

Po-Pá: 9:00 - 17:00
Odpověď obvykle do 24 hodin