Platby

Spravujte nastavení online plateb a storno poplatků pro vaši pobočku. Vyžadujte platbu předem a chraňte se před neúčastí zákazníků.

Přístup

Pobočky → Nastavení → Platby

Nastavení plateb

Povolit online platby kartou

Aktivace online plateb:

• Zaškrtněte “Povolit online platby kartou”
• Zákazníci budou moci platit kartou online při rezervaci
• Platba proběhne okamžitě při vytvoření rezervace

Nastavení platební brány:

• Pro fungování online plateb musíte mít nakonfigurovanou platební bránu
• Platební účty lze spravovat zde
• Více informací v sekci Platební účty

Výhody online plateb:

• Snížení rizika neúčasti (no-show)
• Zákazník platí předem
• Automatické potvrzení platby
• Úspora času na pobočce
• Okamžitý přehled o tržbách

Vyžadovat platbu rezervace předem

Nastavení předplatby:

• Aktivujte tuto možnost, pokud chcete, aby zákazníci platili předem
• Zákazník musí zaplatit při vytvoření rezervace
• Rezervace bez platby nebude potvrzena

Storno poplatek (%)

• Procento z celkové ceny, které se účtuje při zrušení
• Zadejte číslo (např. 25 pro 25%)
• Chrání vás před ztrátou příjmu při zrušení rezervace

Počet hodin před rezervací, kdy se aplikuje storno poplatek

• Minimální doba před rezervací pro zrušení bez poplatku
• Zadejte počet hodin (např. 72 = 3 dny)
• Pokud zákazník zruší později, bude mu účtován storno poplatek

Příklad nastavení:

Storno poplatek: 25%
Počet hodin: 72

Pokud zákazník zruší rezervaci méně než 72 hodin před termínem,
bude mu účtováno 25% z ceny rezervace.

Minimální doba pro zrušení

Upozornění pro správné fungování:

• Musíte mít nastavenou také minimální dobu pro zrušení v Nastavení pobočky
• To umožní klientovi zrušit rezervaci a aplikuje se storno poplatek
• Bez tohoto nastavení nebude storno poplatek fungovat správně

Jak nastavit:

1. Přejděte do Nastavení pobočky → Pravidla přestávek
2. Nastavte minimální dobu pro zrušení rezervace
3. Klient pak bude moci zrušit rezervaci v tomto časovém okně
4. Storno poplatek se aplikuje podle nastavených pravidel

Časté problémy

Online platba nefunguje:

• Zkontrolujte nastavení platební brány v Platební účty
• Ověřte, že je aktivní platební účet
• Zkontrolujte spojení s platební bránou
• Otestujte platbu v testovacím režimu

Zákazník nevidí platební metodu:

• Ověřte, že je metoda zaškrtnuta
• Zkontrolujte, že je pobočka aktivní
• Vyčistěte cache prohlížeče
• Vyzkoušejte aktualizovat stránku

Platba poukazem není dostupná:

• Zkontrolujte, že máte vytvořené poukazy
• Ověřte v Dárkové poukazy
• Ujistěte se, že jsou poukazy aktivní

Karta se nezobrazuje:

• Zkontrolujte zaškrtnutí metody “Platební karta”
• Uložte změny v nastavení
• Aktualizujte stránku rezervačního formuláře

Bezpečnost plateb

Online platby:

• Jsou zabezpečeny pomocí SSL certifikátu
• Platební údaje nejsou ukládány v systému
• Zpracování probíhá přes certifikované platební brány
• Splňují standardy PCI DSS

Ochrana dat:

• Platební informace jsou šifrovány
• Přístup pouze pro autorizované osoby
• Pravidelné bezpečnostní audity

Potřebujete pomoc?

• 📧 support@getpuxi.cz
• 📞 +420 773 598 890