Platby a storno poplatky
Spravujte nastavení online plateb a storno poplatků pro vaši pobočku. Požadujte platbu předem a chraňte se před zbytečnými ztrátami.
Přístup k nastavení
Section titled “Přístup k nastavení”Pobočky → vybrat pobočku → kliknutí na ni → záložka „Platby”
Povolit online platby kartou
Section titled “Povolit online platby kartou”Aktivace online plateb
Section titled “Aktivace online plateb”Zaškrtněte “Povolit online platby kartou”
Co to znamená:
- Zákazníci budou moci platit kartou online při rezervaci
- Platba proběhne okamžitě při vytvoření rezervace
Nastavení platební brány
Section titled “Nastavení platební brány”Pro fungování online plateb musíte mít nakonfigurovanou platební bránu.
Klikněte na modré okno “Platební účty lze spravovat zde” a automaticky vás to přesměruje na Nastavení společnosti → Platební účty.
Výhody online plateb
Section titled “Výhody online plateb”- Snížení rizika neúčasti (no-show)
- Zákazník platí předem
- Automatické potvrzení platby
- Úspora času na pobočce
- Okamžitý přehled o tržbách
Vyžadovat platbu rezervace předem
Section titled “Vyžadovat platbu rezervace předem”Nastavení
Section titled “Nastavení”Aktivujte tuto možnost, pokud chcete, aby zákazníci platili předem.
Co to znamená:
- Zákazník musí zaplatit při vytvoření rezervace
- Rezervace bez platby nebude potvrzena
Storno poplatek
Section titled “Storno poplatek”Nastavení storno poplatku
Section titled “Nastavení storno poplatku”Storno poplatek (%):
- Procento z celkové ceny, které se účtuje při zrušení rezervace
- Zadejte číslo (např. 25 pro 25%)
- Chrání vás před ztrátou příjmu
Počet hodin před rezervací pro aplikaci storno poplatku:
- Minimální doba před začátkem rezervace pro zrušení bez poplatku
- Zadejte počet hodin (např. 24 = 1 den)
- Pokud zákazník zruší později, bude mu účtován storno poplatek
Příklad nastavení:
- Storno poplatek: 50%
- Počet hodin: 24
Důležité upozornění
Section titled “Důležité upozornění”
Jak nastavit:
- Přejděte do Nastavení pobočky
- Nastavte minimální dobu pro zrušení rezervace
- Klient pak bude moci zrušit rezervaci v tomto časovém okně
- Storno poplatek se aplikuje podle nastavených pravidel
Rychlá pomoc
Section titled “Rychlá pomoc”Online platba nefunguje
Section titled “Online platba nefunguje”- Zkontrolujte nastavení platební brány v Platební účty
- Ověřte, že je aktivní platební účet
- Zkontrolujte spojení s platební bránou
- Otestujte platbu v testovacím režimu
Zákazník nevidí platební metodu
Section titled “Zákazník nevidí platební metodu”- Ověřte, že je metoda zaškrtnuta
- Zkontrolujte, že je pobočka aktivní
- Vyčistěte cache (mezipaměť) prohlížeče
Návod na vyčištění cache:
- Klikněte ve svém prohlížeči na 3 tečky vpravo
- Vyjede vám seznam, téměř dole klikněte na “Nastavení”
- V levém sloupci vyberte “Ochrana soukromí a zabezpečení”
- Ve vyskakovacím okně zadejte časový horizont, např. od počátku věků
- Klikněte na “Vymazat data”
- Vyzkoušejte aktualizovat stránku
- Nastavení společnosti → Platební účty → Obnovit
Platba poukazem není dostupná
Section titled “Platba poukazem není dostupná”- Zkontrolujte, že máte vytvořené poukazy
- Ověřte v levém sloupci - Dárkové poukazy
- Ujistěte se, že jsou poukazy aktivní
Bezpečnost plateb
Section titled “Bezpečnost plateb”Online platby
Section titled “Online platby”- Jsou zabezpečeny pomocí SSL certifikátu
- Platební údaje nejsou ukládány v systému
- Zpracování probíhá přes certifikované platební brány
- Splňují standardy PCI DSS
Ochrana dat
Section titled “Ochrana dat”- Platební informace jsou šifrovány
- Přístup pouze pro autorizované osoby
- Pravidelné bezpečnostní audity