Upozornění na volné termíny

Sledujte požadavky zákazníků na konkrétní termíny a nechte se automaticky upozornit, když se termín uvolní.

Přístup

Notifikace → Upozornění na volné termíny

V horní navigační liště klikněte na ikonu notifikací a vyberte záložku “Upozornění na volné termíny”.

Co je Hlídací pes?

Hlídací pes je funkce, která:

🔍 Sleduje požadované termíny zákazníků
🔔 Automaticky vás upozorní, když se termín uvolní
⚡ Umožňuje rychlou reakci na zrušené rezervace

Jak to funguje

1. Zákazník požádá o sledování termínu

Zákazník si přeje termín, který je obsazený:

Zadá požadované datum a čas
Vybere preferovaného zaměstnance
Uvede délku služby
Aktivuje sledování termínu

2. Systém sleduje dostupnost

Hlídací pes průběžně kontroluje:

Zda se sledovaný termín uvolnil
Zda vznikla rezervace v požadovaném čase
Zda je zaměstnanec dostupný

3. Upozornění recepce

Když se termín uvolní:

✅ Dostanete notifikaci v aplikaci
🔔 Zobrazí se v přehledu notifikací
👤 Recepční může kontaktovat zákazníka manuálně
📞 Zákazník není informován automaticky - je třeba ho kontaktovat

Nastavení Hlídacího psa

Pro aktivaci a konfiguraci funkce přejděte na: Nastavení společnosti → Notifikace → Hlídací pes

Možnosti nastavení

✅ Povolit upozornění na dostupnost sledovaných termínů
📧 Typ notifikace - E-mail, SMS, nebo v aplikaci
👥 Komu zasílat - Personál, zákazník, nebo oboje
⏰ Kdy upozornit - Okamžitě nebo s časovým zpožděním

Seznam sledovaných termínů

V sekci “Upozornění na volné termíny” vidíte tabulku se všemi požadavky:

Sloupce tabulky

Předmět

🟣 Nová/nepřečtená notifikace
Jméno zákazníka
Datum a čas požadovaného termínu
Délka služby
Preferovaný zaměstnanec

Stav

🔍 Sleduje - Aktivně monitorováno
✅ Odesláno - Notifikace doručena
⏸️ Pozastaveno - Dočasně vypnuto
❌ Zrušeno - Již nesledováno

Vytvořeno

Kdy byl požadavek vytvořen
Formát: DD. MM. YYYY, HH:MM

Platnost

Do kdy je požadavek aktivní
Po uplynutí automaticky deaktivován

Akce

⋮ Menu pro další možnosti
Zobrazit detail
Zrušit sledování
Upravit požadavek

Příklady použití

Příklad 1: Párová masáž

Situace:

Manželé chtějí párovou masáž v sobotu odpoledne, ale termín je obsazený.

Řešení:

Nastavíte sledování termínu v sobotu 14:00-16:00
Když se rezervace zruší, dostanete upozornění
Okamžitě kontaktujete manžele
Vytvoříte novou rezervaci

Příklad 2: Konkrétní masérka

Situace:

Zákazník chce pouze k oblíbené masérce Anně, která je na 2 týdny napřed plně obsazená.

Řešení:

Aktivujete sledování termínů u Anny
Systém hlídá dostupnost
Když někdo zruší, okamžitě se dozvíte
Nabídnete termín vašemu zákazníkovi

Příklad 3: Last minute rezervace

Situace:

Zákazník hledá termín “dnes nebo zítra” na konkrétní čas.

Řešení:

Nastavíte sledování s krátkou platností (1-2 dny)
Pokud se něco uvolní, dostanete notifikaci
Okamžitě kontaktujete zákazníka
Zákazník získá požadovaný termín

Typy notifikací pro personál

V aplikaci

🔔 Červená tečka s číslem nových upozornění
Zobrazí se v přehledu notifikací
Nejrychlejší způsob informování personálu

E-mail (pro personál)

📧 Zasláno na e-mail recepce
Obsahuje všechny detaily požadavku
Dobré pro práci mimo aplikaci

SMS (pro personál)

📱 Textová zpráva na telefon recepce
Okamžité upozornění kdykoliv
Ideální pro mobilní personál

Push notifikace (pro personál)

📲 Notifikace na mobilním zařízení
Funguje i když je aplikace zavřená
Nejvyšší priorita pro okamžitou reakci

Správa požadavků

Zobrazit detail

Klikněte na řádek s požadavkem
Uvidíte kompletní informace:
- Kontakt na zákazníka
- Preferovaná služba
- Poznámky zákazníka
- Historie sledování

Zrušit sledování

Klikněte na menu (⋮)
Vyberte “Zrušit sledování”
Potvrzení akce

Upravit požadavek

Otevřete detail požadavku
Klikněte na “Upravit”
Změňte datum, čas nebo jiné parametry
Uložte změny

Vytvořit rezervaci

Když je termín volný, klikněte na požadavek
Použijte tlačítko “Vytvořit rezervaci”
Systém předvyplní všechny údaje
Potvrďte a uložte

Výhody použití Hlídacího psa

Pro váš byznys

📈 Vyšší obsazenost - Využijete uvolněné termíny
💰 Více příjmů - Méně prázdných slotů
⚡ Rychlá reakce - Okamžité využití zrušených termínů
🎯 Cílená nabídka - Víte, kdo má zájem

Pro zákazníky

✅ Dostane preferovaný termín - I když byl původně obsazený
🔔 Automatické upozornění - Nemusí sledovat sám
😊 Lepší služba - Proaktivní komunikace
⏰ Šetří čas - Nemusí neustále volat a ptát se

Integrace s ostatními funkcemi

Upozornění na volné termíny spolupracuje s:

Nastavení notifikací - Konfigurace upozornění
Kalendář rezervací - Automatické vytvoření rezervace
Správa zákazníků - Historie požadavků zákazníka
SMS kredity - Pro SMS upozornění

Nechte si pomoci Hlídacím psem a nikdy nezmeškejte příležitost! 🔍🔔