Nastavení pobočky

Správné nastavení pobočky je klíčové pro funkčnost rezervačního systému. V nastavení pobočky najdete několik oddělených sekcí pro různé oblasti konfigurace.

Přístup k nastavení

Pobočky → Vyberte pobočku → Upravit

Navigační záložky

V horní části najdete tyto záložky:

📋 Základní informace - Název, adresa, kontakty
⚙️ Nastavení pobočky - Pracovní doba a výjimky
⏸️ Pravidla přestávek - Automatické přestávky
💳 Platby - Platební metody
💬 Informace pro Chatbota - AI asistent
📄 Obchodní podmínky pobočky - Specifické podmínky

Základní informace

První záložka obsahuje základní identifikační a kontaktní údaje pobočky.

Základní informace

Název

Popisný název vaší pobočky.

Příklady:

“Testovací salon”
“Hlavní salon”
“Pobočka Brno”
“Wellness centrum Praha”

Použití:

Zobrazuje se zákazníkům při výběru lokace
V interní administraci
V potvrzovacích e-mailech
V kalendáři

Slug

Jedinečný identifikátor pro URL adresu pobočky.

Formát: pouze malá písmena, číslice a pomlčky

Příklad:

Název: Testovací salon
Slug: testovaci-salon
URL: https://vase-firma.puxiapp.cz/cs/p/testovaci-salon

Pravidla:

❌ Bez diakritiky (á, é, ř, ž…)
❌ Bez mezer
❌ Bez velkých písmen
✅ Používejte pomlčky místo mezer
✅ Krátký a výstižný

Použití v URL

Slug se používá v URL adrese - pouze písmena, číslice a pomlčky

Adresa

Úplná adresa pobočky pro zákazníky.

Pole:

Adresa - Ulice a číslo popisné (např. “Václavské náměstí 1”)
Město - Název města (např. “Praha”)

Použití:

Zobrazení na rezervačním formuláři
Navigace pro zákazníky
Mapy a GPS souřadnice
Potvrzovací e-maily

Kontaktní e-mail

Specifický e-mail pro tuto pobočku.

Příklad: info@getpuxi.cz

Použití:

Komunikace se zákazníky
Notifikační e-mail pro personál
Zobrazení na webu pobočky
Automatické odpovědi

Důležité

Tento e-mail se používá pro odesílání notifikací personálu o nových/upravených/zrušených rezervacích!

Telefon

Přímé telefonní číslo na pobočku.

Formát:

Předvolba: +420 (Česká republika)
Číslo: 9 číslic (např. 720123456)
Zobrazení: +420 720123456

Použití:

Zobrazení na webu
SMS notifikace
Kontakt pro zákazníky
Potvrzovací e-maily

Nastavení pobočky

Druhá záložka obsahuje pracovní dobu a výjimky.

Pracovní doba

Základní otevírací doba pobočky pro každý den v týdnu.

Pracovní doba

Vyžadována pracovní doba pobočky

Upozornění: když mají vaši zaměstnanci nastavenou pracovní dobu, zákazníci nebudou moci vytvářet rezervace, dokud nenastavíte také pracovní dobu pobočky níže. Musí být nakonfigurována jak pracovní doba pobočky, tak pracovní doba zaměstnanců.

Nastavení pro každý den

Pro každý den v týdnu vidíte:

Přehled:

PONDĚLÍ     08:00 - 18:00     ✏️ 🗑️
ÚTERÝ       08:00 - 18:00     ✏️ 🗑️
STŘEDA      08:00 - 18:00     ✏️ 🗑️
ČTVRTEK     08:00 - 18:00     ✏️ 🗑️
PÁTEK       08:00 - 18:00     ✏️ 🗑️
SOBOTA      08:00 - 18:00     ✏️ 🗑️
NEDĚLE      08:00 - 18:00     ✏️ 🗑️

Tlačítka:

✏️ Upravit - Změna pracovní doby pro daný den
🗑️ Smazat - Odstranění pracovní doby (den bude zavřený)

Úprava pracovní doby

Klikněte na ikonu ✏️ vedle dne pro otevření dialogu.

Upravit pracovní dobu

Dialog obsahuje:

Čas otevření

Dropdown s časovými sloty
Výchozí: 08:00
Krok: 15 minut

Čas zavření

Dropdown s časovými sloty
Výchozí: 18:00
Krok: 15 minut

Tlačítko “Přidat časový slot”

Pro pobočky s polední pauzou
Můžete přidat více časových oken

Příklad s pauzou:

Čas otevření: 08:00 → Čas zavření: 12:00
Čas otevření: 13:00 → Čas zavření: 18:00

Tlačítka:

Zrušit - Zahodit změny
Uložit - Potvrdit nastavení

Přidání pracovní doby

Pokud je den bez pracovní doby (smazaný):

Den se zobrazí bez časů
Klikněte na tlačítko “Přidat pracovní dobu”
Nastavte časy otevření a zavření
Uložte

Odstranění pracovní doby

Klikněte na ikonu 🗑️:

Den bude označen jako zavřeno
Zákazníci nemohou rezervovat v tento den
Můžete kdykoliv přidat zpět

Výjimky v pracovní době

Speciální dny s odlišnou pracovní dobou nebo zavřeno (státní svátky, dovolená, atd.)

Výjimky v pracovní době

Seznam výjimek

Zobrazuje všechny nastavené výjimky:

Příklad:

17. listopadu 2025    státní svátek
[Zavřeno]                              ✏️ 🗑️

Údaje:

Datum výjimky
Důvod (popisek)
Status (Zavřeno / Speciální hodiny)
Tlačítka pro úpravu a smazání

Přidání výjimky

Klikněte na tlačítko ”+ Přidat výjimku”

Přidat výjimku

Dialog obsahuje:

Datum

Datepicker pro výběr data
Klikněte do pole “Vyberte datum”
Vyberte den z kalendáře

Důvod

Textové pole pro popis
Příklady: “Vánoce”, “státní svátek”, “Dovolená”, “Renovace”
Zobrazuje se v seznamu výjimek

Zavřeno (Toggle)

🟢 Zapnuto = Pobočka zavřeno (žádné časové sloty k dispozici)
⚪ Vypnuto = Speciální pracovní doba (nastavte časy níže)

Časové sloty (pokud není zavřeno)

Čas otevření - Dropdown
Čas zavření - Dropdown
“Přidat časový slot” - Pro více časových oken

Tlačítka:

Zrušit - Zahodit změny
Uložit - Potvrdit výjimku

Poznámka

Nastavte specifickou pracovní dobu pro konkrétní datum. Toto nastavení přepíše výchozí pracovní hodiny.

Typy výjimek

Zavřeno celý den:

Zadejte datum
Zadejte důvod (např. “Vánoce”)
Zapněte toggle “Zavřeno” 🟢
Uložte

Příklad použití:

Státní svátky
Dovolená
Týdenní volno
Renovace/opravy

Speciální otevírací doba:

Zadejte datum
Zadejte důvod (např. “Štědrý den”)
Nechte toggle “Zavřeno” vypnutý ⚪
Nastavte časy (např. 08:00 - 14:00)
Uložte

Příklad použití:

Zkrácená pracovní doba (Štědrý den, Silvestr)
Prodloužená pracovní doba (Černý pátek)
Speciální akce

Úprava výjimky

Klikněte na ikonu ✏️ vedle výjimky
Upravte datum, důvod nebo časy
Uložte změny

Smazání výjimky

Klikněte na ikonu 🗑️
Potvrďte smazání
Výjimka bude odstraněna

Jak fungují přestávky

Automatické aplikování:

Systém automaticky přidá přestávku po ukončení služby
Délka přestávky závisí na délce poskytnuté služby
Zaměstnanec nemůže přijmout novou rezervaci během přestávky

Výhody automatických přestávek:

✅ Zajišťují odpočinek pro zaměstnance
✅ Umožňují přípravu na další klienta
✅ Předcházejí přetížení zaměstnanců
✅ Zlepšují kvalitu poskytovaných služeb

Jak pracovní doba ovlivňuje rezervace

Logika dostupnosti

Pro vytvoření rezervace musí být splněny všechny tyto podmínky:

✅ Pobočka je otevřená v požadovaném čase
✅ Zaměstnanec má pracovní dobu v požadovaném čase
✅ Není nastavena výjimka (zavřeno)
✅ Služba se vejde do provozní doby

Kritická poznámka

Bez nastavené pracovní doby pobočky zákazníci nemohou vytvářet rezervace, i když mají zaměstnanci nastavenou svou pracovní dobu!

Příklad scénáře

Nastavení:

Pobočka: Pondělí 08:00 - 18:00
Zaměstnanec: Pondělí 09:00 - 17:00
Služba: 60 minut

Dostupné časy:

✅ 09:00 - 16:00 (zaměstnanec + pobočka + služba se vejde)
❌ 08:00 - 09:00 (zaměstnanec ještě nepracuje)
❌ 17:00 - 18:00 (služba by přesáhla pracovní dobu zaměstnance)

Příklad s výjimkou

Nastavení:

Pobočka: Standardně 08:00 - 18:00
Výjimka: 24.12. zavřeno
Výjimka: 31.12. speciální 08:00 - 14:00

Výsledek:

❌ 24.12. - Žádné rezervace (zavřeno)
✅ 31.12. - Rezervace pouze 08:00 - 14:00

Ukládání a testování

Uložení změn

Pro každou záložku:

Vyplňte/upravte potřebné údaje
Zkontrolujte správnost informací
Klikněte na “Uložit” (tlačítko vpravo nahoře nebo dole)

Automatické ukládání

Některé změny (jako pracovní doba) se ukládají okamžitě po kliknutí na “Uložit” v dialogu.

Testování nastavení

Po nastavení pobočky otestujte:

Zobrazení pobočky
- Otevřete veřejný rezervační formulář
- Ověřte, že se pobočka zobrazuje
- Zkontrolujte správnost údajů
Dostupnost rezervací
- Zkuste vytvořit testovací rezervaci
- Ověřte dostupné časy
- Zkontrolujte, že se respektuje pracovní doba
Výjimky
- Zkontrolujte, že výjimky blokují dostupnost
- Ověřte zobrazení speciálních hodin
Přestávky
- Vytvořte dvě rezervace za sebou
- Ověřte, že se mezi nimi vytváří přestávka

Časté problémy a řešení

Pobočka se nezobrazuje na webu

Možné příčiny:

❌ Není vyplněna adresa
❌ Slug obsahuje nepovolené znaky
❌ Není nastavena pracovní doba
❌ Není přiřazen žádný zaměstnanec

Řešení:

Zkontrolujte všechny povinné údaje
Ověřte formát slugu
Nastavte pracovní dobu pro alespoň jeden den
Přiřaďte zaměstnance k pobočce

Zákazníci nemohou vytvářet rezervace

Možné příčiny:

❌ Není nastavena pracovní doba pobočky
❌ Není nastavena pracovní doba zaměstnanců
❌ Služba přesahuje pracovní dobu
❌ Je nastavena výjimka (zavřeno)

Řešení:

Nastavte pracovní dobu pobočky (záložka “Nastavení pobočky”)
Nastavte pracovní dobu zaměstnanců
Zkontrolujte výjimky v kalendáři
Ověřte, že časy se překrývají

Přestávky se neaplikují

Možné příčiny:

❌ Nejsou nastavena pravidla přestávek
❌ Pravidla jsou nesprávně seřazena
❌ Délka služby neodpovídá pravidlům

Řešení:

Zkontrolujte nastavení v záložce “Pravidla přestávek”
Seřaďte pravidla od nejkratší po nejdelší službu
Přidejte pravidlo pro délku vaší služby
Otestujte s testovací rezervací

Výjimky se neprojevují

Možné příčiny:

❌ Špatně zadané datum
❌ Výjimka ještě nebyla uložena
❌ Cache prohlížeče

Řešení:

Zkontrolujte datum výjimky
Ověřte, že jste klikli “Uložit”
Obnovte stránku (F5)
Vyčistěte cache prohlížeče

Nesprávné časy v rezervacích

Možné příčiny:

❌ Nesprávné časové pásmo
❌ Překlepové časy otevření/zavření
❌ Chybějící pracovní doba

Řešení:

Zkontrolujte nastavení časového pásma
Ověřte všechny časy (otevření dříve než zavření)
Zkontrolujte pracovní dobu pro každý den
Ujistěte se, že časy zaměstnanců odpovídají pobočce

Správa více poboček

Přidání další pobočky

Přejděte do Pobočky
Klikněte na ”+ Přidat pobočku”
Vyplňte všechny údaje jako pro první pobočku
Nastavte pracovní dobu specifickou pro novou pobočku
Nastavte pravidla přestávek (nebo zkopírujte z jiné pobočky)

Kopírování nastavení

Tipy pro efektivitu:

Vytvořte první pobočku kompletně
Pro další pobočky použijte podobné nastavení
Upravte pouze specifické údaje:
- Název
- Slug
- Adresu
- Telefon
- E-mail
Pracovní doba a pravidla přestávek zůstanou stejná

Individuální nastavení

Každá pobočka může mít:

✅ Vlastní pracovní dobu
✅ Vlastní výjimky
✅ Vlastní pravidla přestávek
✅ Vlastní platební metody
✅ Vlastní obchodní podmínky

Nejlepší praxe

Pro nastavení pracovní doby

Konzistence
- Udržujte podobnou pracovní dobu pokud možno
- Zákazníci ocení předvídatelnost
Flexibilita
- Využívejte výjimky pro speciální dny
- Nastavte prodlouženou dobu pro akce
Přestávky
- Dbejte na dostatečné přestávky
- Kvalita služeb > kvantita rezervací
Aktualizace
- Pravidelně kontrolujte výjimky
- Nastavte svátky dopředu (minimálně měsíc)
Testování
- Vždy otestujte po změně nastavení
- Zkontrolujte z pohledu zákazníka

Pro více poboček

Jednotný systém
- Používejte podobnou strukturu slugů
- Konzistentní názvy
Jasné rozlišení
- Názvy pobočlek jednoznačně rozlišitelné
- Např. “Salon Praha centrum”, “Salon Brno”
Dokumentace
- Udržujte interní dokumentaci nastavení
- Seznam výjimek a důvodů
Komunikace
- Informujte zákazníky o změnách pracovní doby
- Využívejte notifikace

Související dokumentace

Zaměstnanci - Přiřazení zaměstnanců k pobočce a nastavení jejich pracovní doby
Služby - Definování nabídky služeb
Rezervace - Správa rezervací
Notifikace - Nastavení notifikačního e-mailu

Potřebujete pomoc?

Technická podpora:

📧 support@getpuxi.cz
📞 +420 605 413 813

Pracovní doba podpory:

Po-Pá: 9:00 - 17:00
Odpověď obvykle do 24 hodin